Política de Reembolsos e Devoluções

Na GLOSY valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excecional. A nossa política de reembolsos e devoluções foi criada para garantir que se sinta confiante e satisfeito com as suas compras.

Devoluções

Prazo de Devolução Tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da encomenda para solicitar uma devolução.

Condições de Devolução Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de utilização, na embalagem original e acompanhados de todos os acessórios e manuais incluídos. Caso o produto tenha sido utilizado, deverá apresentar-se como novo, sem qualquer marca ou sinal de uso. Para iniciar o processo, o cliente deverá enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o estado do produto.

Processo de Devolução Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do email geral@glosy.pt ou Instagram @glosypt. A nossa equipa irá fornecer todas as instruções necessárias para proceder com a devolução.

Custos de Devolução Os custos de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.

Reembolsos

Processamento de Reembolsos Após recebermos e inspeccionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.

Método de Reembolso O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver danificado ou apresentar defeito, entre em contacto connosco imediatamente através do email geral@glosy.pt ou Instagram @glosypt.

Resolveremos a situação com a maior brevidade possível, oferecendo reembolso total ou substituição do produto, conforme aplicável.

Se qualquer produto adquirido na nossa loja apresentar defeitos ou erros, pedimos que nos contacte directamente para que possamos analisar a situação e apresentar a solução mais adequada.

Cancelamento de Pedidos

O cliente poderá cancelar a encomenda antes do envio.

Após a expedição da encomenda, a presente política de devoluções será aplicada.

Tendo em conta que as encomendas são processadas no próprio dia útil ou no dia útil seguinte, recomendamos que qualquer pedido de cancelamento seja efectuado com a maior urgência possível através do email geral@glosy.pt ou Instagram @glosypt.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Reembolsos e Devoluções, entre em contacto connosco através do email geral@glosy.pt ou Instagram @glosypt.

Respondemos normalmente a todos os pedidos no prazo de 24 a 48 horas úteis.